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FRENTE 02 / 06
Atendimento e canais
Dê continuidade às conversas com o contexto permitido.
Agendar diagnóstico ↗O DESAFIO
Onde o processo perde continuidade.
Pessoas repetem informações ao mudar de canal.
ABORDAGEM
Estruturar triagem, histórico autorizado e escalonamento humano.
COMO COMEÇAMOS
Três pontos para validar.
Definir fluxo e pontos de controle
Validar evidências antes de escalar
RESPONSABILIDADE
Limites e revisão.
Automação de mensagens exige consentimento e regras da plataforma.
Exemplo conceitual em homologação comercial. Sem promessa de implementação previamente concluída.
CONTINUAR EXPLORANDO
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